Сбербанк России открыл офис будущего

Вчера президент Сбербанка Герман Греф представил офис будущего, который расположился на месте обычного отделения, где ранее размещались бухгалтерия и архив, работали рядовые сотрудники.

На первом этаже футуристического офиса клиентам предлагают пройти биометрическую идентификацию посредством сканирования лица или зарегистрироваться с помощью специальной карты. На втором этаже, куда ведет лестница из белого матового стекла с ярко-зеленой неоновой подсветкой, расположена основная зона. Там людей встречает виртуальный менеджер 3D-Юля: обладающая искусственным интеллектом, она рассказывает об услугах Сбербанка тем, кто о них еще не знает. В офисе царит атмосфера модного клуба или бутика, дизайн которого разработало агентство Fitch, занимавшееся обновлением бренда банка.

«Это работающая экспериментальная лаборатория, где бу­дут проверяться последние новинки», — заявил Герман Греф. Сколько средств потрачено на оформление и оснащение офиса будущего, глава Сбербанка раскрывать не стал.

Как рассказал РБК daily руководитель проекта офиса будущего Евгений Кублановский, в офисе можно провести безналичные операции. Клиенты также смогут получить консультации по ипотечному кредитованию, вкладам, брокерскому обслуживанию и совершить операции на рынке ценных бумаг. С наличными можно произвести всего три операции: оплатить платеж через устройст­ва самообслуживания, внести или снять деньги в офисном банкомате, который также оснащен технологией биометрического 3D-сканирования.

Для желающих выпить чашку кофе или чая и при этом не отрываться от проведения безналичных операций в офисе будущего предусмотрена барная стойка, в которую вмонтировано несколько компьютеров: можно управлять счетами, одновременно утоляя жажду. Те же, кто устал от безналичных операций или зашел в офис с детьми, могут размяться в игровом зале и поиграть в виртуальный теннис или футбол.

«Наша задача в том, чтобы 70 млн наших клиентов сделать индивидуальными, знать каждого в лицо и по привычкам, реа­гировать на жалобы и предложения каждого», — пояснил цель создания офиса будущего Герман Греф.

Источник: РБК daily