О документах

Банк обязан по требованию потребителя бесплатно выдать заверенные банком копии следующих документов (один раз по договору на оказание одной банковской услуги):

• договор об оказании банковских услуг, подписанный банком и потребителем;
• форма заявления, выданная потребителем (если в соответствии с законодательством оформление такого заявления является обязательным или если в соответствии с внутренними правилами банка такое заявление обязательно оформляется при заключении договора на оказание банковских услуг);
• документ, подтверждающий выдачу потребителю кредита (ордер, платежное поручение, справка о переводе денежных средств на электронное платежное средство);
• документ (справка), подтверждающий полное исполнение потребителем своих обязательств по кредитным договорам.

Банк по требованию потребителя может предоставить вышеуказанные документы в неограниченном количестве за сумму, не превышающую расходы на их подготовку. В том случае, если нет возможности предоставить такие документы, то на основании этого банк должен направить потребителю письменное уведомление.

Независимо от запроса потребителя банк должен предоставить потребителю или его уполномоченному представителю один оригинал договора в день подписания договора на оказание банковских услуг.