Обслуживание клиентов: современные требования и подходы

12-13 марта 2018 года в АКБ «Кишлок Курилиш Банк» прошел семинар-тренинг «Обслуживание клиентов: современные требования и подходы». В нем приняли участие руководители отделов и департаментов, сотрудники информационного центра «Обслуживание клиентов», которые организованы в филиалах банка.

В ходе семинара участникам была предоставлена необходимая информация о политике и стратегии банка, приоритетах банковской деятельности, новых банковских услугах.

Было отмечено, что наиболее важным направлением деятельности АКБ «Кишлок Курилиш Банк» является тесное общение с населением, а так же повышение качества взаимоотношений с клиентами и их обслуживания. В связи с этим во всех филиалах банка создаются информационные центры «Обслуживание клиентов».

Основной целью центра является предоставление физическим и юридическим лицам первичной информации о деятельности банка, ознакомление населения и клиентов с банковскими услугами, организация качественных услуг гражданам и клиентам в помещениях и филиалах банка.

Во время семинара-тренинга филиалам были предоставлены методические и практические рекомендации для эффективной организации работы с клиентами и с общественностью.

Также интерактивные методические упражнения по теме «Использование психологических факторов у сотрудников Банка» проводились кандидатом психологических наук, опытным психологом Л.Казаковым.

Со стороны АКБ «Кишлок Курилиш Банк» планируется проводить ежеквартальные семинары в этом направлении.

  Информационная служба банка