В целях усовершенствования качества обслуживания и согласно "Дорожной карте" по реформированию банковской системы Республики Узбекистан 2020, а также рекомендации Центрального банка, в АО "КДБ Банке Узбекистан" было проведено маркетинговое исследование по определению качества оказываемых банком услуг по методике разработанной Рейтинговым агентством ООО "Ahbor-Reyting", по измерению индекса степени приверженности и лояльности клиентов (NPS), а также индекса удовлетворенности клиентов (CSI).
По результатам опроса Рейтингового агентства ООО "Ahbor-Reyting", АО "КДБ Банку Узбекистан" присвоены следующие оценки:
- По NPS – 93% (Промоутер).
- По CSI – 95% (Высокая степень удовлетворённости клиентов).
По итогам исследования АО "КДБ Банку Узбекистан" был присужден Сертификат уровнем рейтинга qA1 (ВЫСОКИЙ-СОВРЕМЕННЫЙ).
KDB расширяет спектр услуг в сфере корпоративных и инвестиционных банковских услуг, чтобы обеспечить развитие бизнеса и сбалансированный региональный экономический рост. Сеть KDB работает в 21 стране мира: 9 зарубежных отделений, 5 дочерних компаний и 8 представительств.
Очередной сертификат АО "КДБ Банк Узбекистан"