На сегодняшний день внимание со стороны банков к обращениям граждан очень высока. В целях выяснения и своевременного устранения возникающих причин, а также усовершенствования работ по обращениям граждан во всех сферах проводятся масштабные работы.
В том числе и в банковской системе ЧАБ “Трастбанка” к обращениям юридических и физических лиц уделяеться особое внимание. В банке создана Рабочая группа которая непосредственно занимается только обращениями. Членами этой группы на постоянной основе проводятся выездные встречи с клиентами банка.
Одна из таких встреч была проведена при участии Первого Заместителя Председателя правления банка Ф.И.Самарходжаева в областных филиалах города Карши и Самарканда.
У клиентов, обслуживающихся в филиалах банка была возможность лично обратиться к руководству банка по интересующим их вопросами, узнать о новых продуктах банка, об условиях и порядке получения кредитов и другое.
На обращения физических лиц и представителей юридических лиц были даны соответствующие ответы и приняты решения. Вопросы требующие изучения взяты на контроль со стороны руководства банка .
