В ЧАБ “Трастбанк” продолжается обучение сотрудников банка «Стандартам обслуживания клиентов».
В частности, 14-15 декабря для сотрудников Операционного управления, Яккасарайского, Джизакского, Самаркандского, Термезского и Каршинского филиалов банка, в сотрудничестве с ответственными руководителями Головного офиса банка и внешней маркетинговой компании был проведен практический семинар.
Основной целью внедрения этих стандартов в практику является повышение качества и эффективности обслуживания клиентов банка.
В ходе семинара с сотрудниками банка были обсуждены стандарты поведения сотрудников, стандарты обслуживания клиентов, этика и культура сотрудников, стандарты общения с клиентом посредством телефонной связи, стандарты взаимодействия с клиентами во время обслуживания, стандарты предварительного обслуживания клиентов на ресепшене. Семинар проводился с использованием интерактивных методов и ролевых игр.
Trastbank
Акционерный биржевой банк «Трастбанк», созданный в 1994 году, является одним из ведущих банков Республики Узбекистан. Банк предоставляет весь спектр банковских продуктов и услуг.
Источник:
Trastbank
Похожие новости
13.01.2025
Пользователи приложения Uzum Bank смогут переводить средства по номеру телефона
24.12.2024
Инвестируйте в свою команду с Push30
19.12.2024
Uzum Bank и Visa запустили пластиковые дебетовые карты
Проведен практический семинар по стандартам обслуживания клиентов