ПРЕСС-РЕЛИЗ. АКБ «InfinBANK» завоевал ЗОЛОТУЮ НАГРАДУ на ежегодной премии «SAP QUALITY AWARD» в категории «ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»

В рамках «SAP Forum Moscow 2018» 11 апреля 2018 года состоялась церемония награждения победителей и призеров премии SAP Quality Award 2017 – конкурса на лучшее внедрение бизнес-решений SAP в регионе СНГ в трёх категориях – «Трансформация бизнеса», «Передовые технологии» и «Быстрый результат». В категории «Передовые технологии» победителем стал InFinBANK с проектом «Реновация», получив признание экспертов SAP и завоевав золотую медаль.

Победа в конкурсе является показателем ценности проекта для бизнеса и профессионализма в проектах внедрения решений SAP команды Банка и партнера. Также это подтверждение того, что руководство Банка приняло верное решение, доверив реализацию стратегического проекта компании «SAPRUN Group».

Стоит отметить, что внедрение бизнес-решений, которые стали залогом успеха Банка не произошли сами собой. Проект занял 11 месяцев – это хороший показатель, учитывая ряд сложностей, которые были преодолены в ходе внедрения: это и изменения в организационной структуре банка, которых потребовали новые бизнес-процессы, и кардинальная смена подхода к работе в нескольких подразделениях банка, и распределённые коммуникации из-за географической удаленности участников проектной команды.

Банк провёл первый этап цифровой трансформации, создав корпоративное хранилище и систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного обеспечения SAP. В результате InFinBANK объединил в единой системе более 600 тысяч клиентов, ускорил процесс обслуживания, сократил обработку обращений клиентов в среднем до 3 дней за счёт создания и автоматизации контакт-центра. Теперь менеджмент банка может оперативно контролировать любые отклонения в бизнес-процессах и принимать обоснованные и своевременные управленческие решения.

Подводя итоги первого этапа следует отметить, что впереди вторая очередь проекта, где предстоит автоматизировать ряд операционных процессов, а также бюджетирование и ценообразование. Также на 2018 год запланировано внедрение мобильной системы в IT-ландшафт банка и разработка мобильного приложения для клиентов банка.