Высокое качество обслуживания

9-10 ноября текущего года в Бизнес-центре “Poytaht Tower” Частный акционерный банк “Трастбанк” совместно с консультантами ООО «SMS-Systems» провел семинар-тренинг на тему: «Сертификация системы менеджмента качества на основе ISO 9001: 2015».

В настоящем тренинге приняли участие Члены Правления, директора департаментов и начальники самостоятельных управлений Частного акционерного банка “Трастбанк”.

Тренинг организованный Банком, явился важным событием направленным на совершенствование критериев оценки банковских рисков, увеличению масштабов кредитования экономики, расширению спектра предоставляемых банковских услуг, уверенности клиента в надежности банка, а также повышению роли банковской системы в развитии экономики страны, которые определены в Указах Президента Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему развитию и повышению устойчивости банковской системы Республики Узбекистан» от 12 сентября 2017 года.

- Естественно, возникает вопрос, что дает клиентам «Сертифицированная система управления качеством» Сертификация по стандарту ISO 9001: 2015? Во-первых, поскольку внедрение международных стандартов демонстрирует возможности более качественной работы организации, в будущем персонал банка под с руководством качественного менеджмента будет более тщателно относится к своим прямым обязанностям, т.е. это отношение к клиентам и реализация перспективных планов на будущее», - прокоментировала директор департамента Экономического анализа Банка Милуэша Мухаммаддиярова.

Клиенты на практике прочувствуют надежность банка, высокое качество обслуживания клиентов и создание четких механизмов влияющие на улучшение банковских услуг”.

Во время тренинга руководящий состав банка имел возможность получить квалифицированную информацию об осуществлении Международных стандартов, о его практических задачах и реализации на практике, а также перспективах и целях.

Обучение было организовано в форме дискуссии, в процессе которой ведущим консультантам были заданы вопросы касающиеся темы учебного процесса.