Рейтинг служб поддержки банков Узбекистана Подробнее

Sales Book – ещё один шаг к доверию клиентов!

12.08.2021
Доверие клиентов всегда был и является одним из главных приоритетов для Трастбанк. Особенно в условиях растущей конкуренции в качестве своих основных критериев Трастбанк определил для себя такие факторы, как клиентоориентированность, обслуживание, соответствующее установленным стандартам. 3 августа в головном офисе Трастбанк прошел практический семинар с участием руководителей структурных подразделений, операционного управления. По видеоконференцсвязи также участвовали сотрудники филиалов. Семинар был посвящен практическому пособию «Sales Book» – специально разработанный специалистами Трастбанк. «Sales Book» основан на результатах исследования, проведенного для оценки качества обслуживания клиентов с использованием метода «Тайный клиент». «Sales Book», разработанный Департаментом координации деятельности филиалов, подробно и пошагово описывает процесс корректного и вежливого обращения с клиентами и предложения им банковских продуктов и услуг. Ойбек Дусмухамедов – директор Департамента координации деятельности филиалов, провел мастер-класс по работе с «Sales Book». Кроме того, были представлены положительные изменения, достигнутые с помощью метода «Тайный клиент», а также аналитическая информация по аспектам, требующим большего внимания. Мы верим, что регулярная оценка уровня обслуживания клиентов банка – играет важную роль в дальнейшем повышении качества банковских услуг, а «Sales Book» – станет практическим помощником для сотрудников Трастбанка.
Трастбанк Акционерный биржевой банк «Трастбанк», созданный в 1994 году, является одним из ведущих банков Республики Узбекистан. Банк предоставляет весь спектр банковских продуктов и услуг.
Источник: Trastbank
Похожие новости
СООБЩЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

20.08.2021

СООБЩЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

cbu.uz

Центральный банк продолжает системную работу по повышению финансовой грамотности женщин в регионах

20.08.2021

Центральный банк продолжает системную работу по повышению финансовой грамотности женщин в регионах

cbu.uz

Центральные банки Республики Узбекистан и Турецкой Республики заключили Меморандум о взаимопонимании

18.08.2021

Центральные банки Республики Узбекистан и Турецкой Республики заключили Меморандум о взаимопонимании

cbu.uz



Система Orphus