Рейтинг лучших мобильных приложений банков по итогам 2020 года Подробнее

Укрепляется система качественного обслуживания клиентов

26.02.2021
Известно, что коммерческие банки активно используют услугу «Тайный клиент», чтобы проверить уровень подготовки своих сотрудников, а также наладить качественное обслуживание клиентов. С целью дальнейшего повышения уровня профессионального и качественного обслуживания своих сотрудников и постоянной оценки их работы Частный акционерный банк «Трастбанк» также внедрил данную систему. В частности, 11-19 февраля в Операционном управлении, филиалах «Ташкент», «Дархон», Яккасарайском филиале и во всех центрах банковских услуг банка были проведены практические семинары, посвященные результатам изучения и оценки качества обслуживания клиентов посредством метода «Тайный клиент». В ходе семинаров директор департамента координации деятельности филиалов банка Ойбек Дустмухамедов и руководитель внешней маркетинговой компании Шухрат Зокиров рассказали о результатах исследования, проведенных в филиалах, центрах банковских услуг, пунктах обмена валюты, “Reception”, кредитных, розничных центрах банковских услуг. Также была предоставлена аналитическая информация об ошибках и упущениях при оказании услуг клиентам сотрудниками, работающими в сфере внешнеэкономической деятельности и пластиковых карт. В ходе мероприятий был объявлен рейтинг филиалов по набранным в ходе исследования баллам и даны соответствующие поручения и указания по дальнейшему повышению качества обслуживания клиентов банка. Регулярное проведение подобных мероприятий - важная основа для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов и эффективной работы данной отрасли.
Трастбанк Акционерный биржевой банк «Трастбанк», созданный в 1994 году, является одним из ведущих банков Республики Узбекистан. Банк предоставляет весь спектр банковских продуктов и услуг.
Источник: Trastbank
Похожие новости
Об изменении условий депозита “Универсальный”

05.05.2021

Об изменении условий депозита “Универсальный”

Tenge Bank

Теперь у нас есть автокредит 24%

05.05.2021

Теперь у нас есть автокредит 24%

Turon bank

Теперь переводы «SONIYA» доступны в долларах США!

05.05.2021

Теперь переводы «SONIYA» доступны в долларах США!

Hamkorbank



Система Orphus