JET: Какие маркетплейсы честно показывают условия рассрочки? Подробнее

Укрепляется система качественного обслуживания клиентов

26.02.2021

Известно, что коммерческие банки активно используют услугу «Тайный клиент», чтобы проверить уровень подготовки своих сотрудников, а также наладить качественное обслуживание клиентов. С целью дальнейшего повышения уровня профессионального и качественного обслуживания своих сотрудников и постоянной оценки их работы Частный акционерный банк «Трастбанк» также внедрил данную систему. В частности, 11-19 февраля в Операционном управлении, филиалах «Ташкент», «Дархон», Яккасарайском филиале и во всех центрах банковских услуг банка были проведены практические семинары, посвященные результатам изучения и оценки качества обслуживания клиентов посредством метода «Тайный клиент». В ходе семинаров директор департамента координации деятельности филиалов банка Ойбек Дустмухамедов и руководитель внешней маркетинговой компании Шухрат Зокиров рассказали о результатах исследования, проведенных в филиалах, центрах банковских услуг, пунктах обмена валюты, “Reception”, кредитных, розничных центрах банковских услуг. Также была предоставлена аналитическая информация об ошибках и упущениях при оказании услуг клиентам сотрудниками, работающими в сфере внешнеэкономической деятельности и пластиковых карт. В ходе мероприятий был объявлен рейтинг филиалов по набранным в ходе исследования баллам и даны соответствующие поручения и указания по дальнейшему повышению качества обслуживания клиентов банка. Регулярное проведение подобных мероприятий - важная основа для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов и эффективной работы данной отрасли.

Trastbank Акционерный биржевой банк «Трастбанк», созданный в 1994 году, является одним из ведущих банков Республики Узбекистан. Банк предоставляет весь спектр банковских продуктов и услуг.

Источник: Trastbank

Похожие новости

31.01.2025

Капиталбанк получил международную сертификацию Top employer

15.01.2025

Капиталбанк и немецкий банк Helaba подписали соглашение о торговом кредитовании

13.01.2025

Пользователи приложения Uzum Bank смогут переводить средства по номеру телефона

Продукты банка Вклады 12 Кредиты 7 Карты 5

Укрепляется система качественного обслуживания клиентов

Все продукты на Bank.uz

Вклады

Кредиты

Автокредит

Микрозаймы

Ипотека

Карты

Бизнес

Страхование

Организации

Филиалы и Банкоматы

Курсы валют

Другое

Установка приложения Bank.uz