Принят 25 декабря 2007 г.
I. Общие положения Свою профессиональную деятельность банки Республики Узбекистан осуществляют на принципах:
- неукоснительного соблюдения Конституции Республики Узбекистан, законодательства Республики Узбекистан, делового оборота, морально-этических норм и традиций;
- понимания своего гражданского и профессионального долга перед обществом и государством, полного и своевременного исполнения требований государственных органов, основанных на нормах действующего законодательства;
- уважения прав и законных интересов субъектов гражданского оборота, вовлеченных в сферу банковского бизнеса;
- укрепления межбанковского сотрудничества и взаимодействия, в защите прав и законных интересов банковского сообщества;
- соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг;
- обеспечения разумной рискованности проводимых операций;
- честной конкуренции, активного противодействия недобросовестным участникам банковской деятельности;
- активного участия в противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и другим противоправным деяниям в банковской сфере;
- установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения, взаимопонимания и взаимопомощи;
- совершенствования корпоративного управления, внутреннего и взаимоконтроля за добросовестностью при оказании банковских услуг;
- полноты ответственности за качество и результаты своей работы.
IV. Основные обязательства в отношениях с клиентами
Банки в отношениях с клиентами считают себя обязанными:
- отношения с клиентами строить на основе взаимного доверия посредством заключения договоров. При этом работникам банка необходимо быть подчеркнуто доброжелательными и внимательными с клиентами;
- использовать единую терминологию с общепринятым содержанием и строить свои взаимоотношения на основе порядочности и делового партнерства;
- гарантировать соответствие предоставляемых банковских услуг и продуктов законодательству Республики Узбекистан и предъявляемым техническим требованиям;
- предоставлять информацию об оказываемых услугах и банковских продуктах, предлагать помощь в решении вопросов, вызывающих затруднения у клиентов;
- своевременно и всесторонне рассматривать обращения клиентов;
- принимать меры по недопущению работниками банка совершения действий, противоречащих настоящему Кодексу.
V. Основные обязательства перед работ-никами
Банки в отношениях со своими работниками считают себя обязанными :
- исключать всякие проявления дискриминации при приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;
- принимать меры по рациональной организации и созданию условий труда, способствующих профессиональному росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия;
юридическую и административную поддержку своему персоналу
- повышать личную заинтересованность работников в благополучном состоянии дел в банке, стимулировать творческий потенциал и инициативность;
- обеспечивать работников, соответствующей формой одежды, предусмотренной утвержденными стандартами;
- уважать право работника на участие в общественной деятельности.
VI. Корпоративное поведение
Работники банковской системы: выступают носителями корпоративной культуры; ценят свой коллектив и труд, поддерживают в себе чувство долга и ответственности за общее дело;
- уважают правила корпоративного поведения и принятые совместные решения, участвуют в коллективной работе, стремятся к коллегиальности, деловому партнерству, эффективному сотрудничеству;
- поддерживают доброжелательные деловые отношения с коллегами;
- не допускают действий, которые могут привести к принижению авторитета банка и делового имиджа банковского работника;
- хранят лучшие традиции банковской системы, поддерживают и передают профессиональный и нравственный опыт новому поколению банковских работников.
VII. Служебная этика
Работники банковской системы:
- глубоко понимают роль и место, которые отводятся банковской системе в развитии страны, основе организации деятельности и концепции развития банковской системы;
- твердо стоят на защите государственных и корпоративных интересов;
- строго соблюдают законодательства и принципы банковской деятельности
- обладают высокой самодисциплиной и умением владеть собой в различных ситуациях, соблюдая при этом моральные требования и нравственные критерии в своих решениях, действиях и поступках, предвидя их последствия;
- хранят банковскую и коммерческую тайну, препятствуют распространению информации, которая может причинить ущерб банку или его клиентам;
- не используют свое служебное положение для извлечения личной выгоды или удовлетворения чьих-либо неправомерных интересов;
- не допускают совершения противоправных и аморальных действий с использованием служебного положения и своим личным поведением подают пример честности, порядочности и неподкупности.
VIII. Деловой этикет
Работники банковской системы:
- постоянно следят за внешними формами проявления своей деловой культуры и ориентируются на строгий стиль, позитивный настрой, обходительные манеры и правила хорошего тона;
- во взаимоотношениях с коллегами по профессии и совместной работе проявляют корректность и доброжелательность, в служебных отношениях соблюдают субординацию;
- по отношению к представителям других организаций, к иным гражданам проявляют профессионализм и взвешенность, поддерживая при этом деловой стиль, доброжелательный тон;
- на официальных встречах строго придерживаются регламента;
- берегут свое и чужое время. В устной и письменной форме высказываются ясно, четко и лаконично;
- выглядят поделовому и опрятно, соответствуя своим внешним видом стандартам формы одежды и внешнего вида для специалистов коммерческих банков, согласно приложению к данному Кодексу
IX. Внеслужебная этика
Работники банковской системы:
- способствуют своим поведением в повседневной жизни и во внеслужебной деятельности формированию у граждан уважения к своей профессии, доверия к банковской системе и поддержанию ее высокого авторитета;
- проявляют осмотрительность в формировании своего круга общения, тем самым, избегая связей, порочащих и компрометирующих репутацию банковского работника;
- ведут здоровый образ жизни и считают неприемлемым злоупотребление алкоголем, употребление наркотических средств, психотропных и токсичных веществ.
X. Ответственность банков
За несоблюдение положений настоящего Кодекса может быть, рекомендовано Общему собранию Ассоциации банков Узбекистана, рассмотреть вопрос об исключении виновного банка из числа ее участников.
Установление оснований для привлечения банков к ответственности за нарушение положений настоящего Кодекса и наложение на них ответственности возлагается на Совет Ассоциации банков Узбекистана.
XI. Ответственность банковских работников
К работникам банковской системы за несоблюдение положений настоящего Кодекса могут применяться меры морального воздействия, со стороны руководства и коллектива банка.
Система контроля и мер ответственности работника за соблюдение положений настоящего Кодекса определяется каждым банком самостоятельно.
I. Общие положения Свою профессиональную деятельность банки Республики Узбекистан осуществляют на принципах:
- неукоснительного соблюдения Конституции Республики Узбекистан, законодательства Республики Узбекистан, делового оборота, морально-этических норм и традиций;
- понимания своего гражданского и профессионального долга перед обществом и государством, полного и своевременного исполнения требований государственных органов, основанных на нормах действующего законодательства;
- уважения прав и законных интересов субъектов гражданского оборота, вовлеченных в сферу банковского бизнеса;
- укрепления межбанковского сотрудничества и взаимодействия, в защите прав и законных интересов банковского сообщества;
- соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг;
- обеспечения разумной рискованности проводимых операций;
- честной конкуренции, активного противодействия недобросовестным участникам банковской деятельности;
- активного участия в противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и другим противоправным деяниям в банковской сфере;
- установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения, взаимопонимания и взаимопомощи;
- совершенствования корпоративного управления, внутреннего и взаимоконтроля за добросовестностью при оказании банковских услуг;
- полноты ответственности за качество и результаты своей работы.
IV. Основные обязательства в отношениях с клиентами
Банки в отношениях с клиентами считают себя обязанными:
- отношения с клиентами строить на основе взаимного доверия посредством заключения договоров. При этом работникам банка необходимо быть подчеркнуто доброжелательными и внимательными с клиентами;
- использовать единую терминологию с общепринятым содержанием и строить свои взаимоотношения на основе порядочности и делового партнерства;
- гарантировать соответствие предоставляемых банковских услуг и продуктов законодательству Республики Узбекистан и предъявляемым техническим требованиям;
- предоставлять информацию об оказываемых услугах и банковских продуктах, предлагать помощь в решении вопросов, вызывающих затруднения у клиентов;
- своевременно и всесторонне рассматривать обращения клиентов;
- принимать меры по недопущению работниками банка совершения действий, противоречащих настоящему Кодексу.
V. Основные обязательства перед работ-никами
Банки в отношениях со своими работниками считают себя обязанными :
- исключать всякие проявления дискриминации при приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;
- принимать меры по рациональной организации и созданию условий труда, способствующих профессиональному росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия;
юридическую и административную поддержку своему персоналу
- повышать личную заинтересованность работников в благополучном состоянии дел в банке, стимулировать творческий потенциал и инициативность;
- обеспечивать работников, соответствующей формой одежды, предусмотренной утвержденными стандартами;
- уважать право работника на участие в общественной деятельности.
VI. Корпоративное поведение
Работники банковской системы: выступают носителями корпоративной культуры; ценят свой коллектив и труд, поддерживают в себе чувство долга и ответственности за общее дело;
- уважают правила корпоративного поведения и принятые совместные решения, участвуют в коллективной работе, стремятся к коллегиальности, деловому партнерству, эффективному сотрудничеству;
- поддерживают доброжелательные деловые отношения с коллегами;
- не допускают действий, которые могут привести к принижению авторитета банка и делового имиджа банковского работника;
- хранят лучшие традиции банковской системы, поддерживают и передают профессиональный и нравственный опыт новому поколению банковских работников.
VII. Служебная этика
Работники банковской системы:
- глубоко понимают роль и место, которые отводятся банковской системе в развитии страны, основе организации деятельности и концепции развития банковской системы;
- твердо стоят на защите государственных и корпоративных интересов;
- строго соблюдают законодательства и принципы банковской деятельности
- обладают высокой самодисциплиной и умением владеть собой в различных ситуациях, соблюдая при этом моральные требования и нравственные критерии в своих решениях, действиях и поступках, предвидя их последствия;
- хранят банковскую и коммерческую тайну, препятствуют распространению информации, которая может причинить ущерб банку или его клиентам;
- не используют свое служебное положение для извлечения личной выгоды или удовлетворения чьих-либо неправомерных интересов;
- не допускают совершения противоправных и аморальных действий с использованием служебного положения и своим личным поведением подают пример честности, порядочности и неподкупности.
VIII. Деловой этикет
Работники банковской системы:
- постоянно следят за внешними формами проявления своей деловой культуры и ориентируются на строгий стиль, позитивный настрой, обходительные манеры и правила хорошего тона;
- во взаимоотношениях с коллегами по профессии и совместной работе проявляют корректность и доброжелательность, в служебных отношениях соблюдают субординацию;
- по отношению к представителям других организаций, к иным гражданам проявляют профессионализм и взвешенность, поддерживая при этом деловой стиль, доброжелательный тон;
- на официальных встречах строго придерживаются регламента;
- берегут свое и чужое время. В устной и письменной форме высказываются ясно, четко и лаконично;
- выглядят поделовому и опрятно, соответствуя своим внешним видом стандартам формы одежды и внешнего вида для специалистов коммерческих банков, согласно приложению к данному Кодексу
IX. Внеслужебная этика
Работники банковской системы:
- способствуют своим поведением в повседневной жизни и во внеслужебной деятельности формированию у граждан уважения к своей профессии, доверия к банковской системе и поддержанию ее высокого авторитета;
- проявляют осмотрительность в формировании своего круга общения, тем самым, избегая связей, порочащих и компрометирующих репутацию банковского работника;
- ведут здоровый образ жизни и считают неприемлемым злоупотребление алкоголем, употребление наркотических средств, психотропных и токсичных веществ.
X. Ответственность банков
За несоблюдение положений настоящего Кодекса может быть, рекомендовано Общему собранию Ассоциации банков Узбекистана, рассмотреть вопрос об исключении виновного банка из числа ее участников.
Установление оснований для привлечения банков к ответственности за нарушение положений настоящего Кодекса и наложение на них ответственности возлагается на Совет Ассоциации банков Узбекистана.
XI. Ответственность банковских работников
К работникам банковской системы за несоблюдение положений настоящего Кодекса могут применяться меры морального воздействия, со стороны руководства и коллектива банка.
Система контроля и мер ответственности работника за соблюдение положений настоящего Кодекса определяется каждым банком самостоятельно.
Турон банк
Акционерный коммерческий банк "Туронбанк", существующий на финансовом рынке с 1990 года является одним из крупнейших банков Узбекистана и предлагает населению широкий спектр услуг: от платёжных карт до выгодных и надёжных вкладов. Банк успешно работает как с юридическими лицами, так и с частными клиентами. «Туронбанк» характеризуется высокой способностью своевременно и полностью выполнять свои финансовые обязательства. «Туронбанк» имеет 20 филиалов во всех областях Республики. Это позволяет работать с клиентами по всему Узбекистану и предоставлять банковские услуги и финансовую поддержку субъектам всех отраслей экономики.
Источник:
Turon bank
Похожие новости
Uzum Bank занял первое место среди приложений банков и платежных сервисов по версии Markswebb
Команда Bank.uz запустила медиа проект JET
Банк в кармане: Uzum Media рассказывает о том, как безопасно использовать банковские приложения
ВЫДЕРЖКИ ИЗ КОДЕКСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ ЭТИКИ