Топ 3 приложения 2019 года
АКБ "Капиталбанк"
Apelsin
Ипотека банк
Ipoteka Mobile
Национальный Банк ВЭД РУз
Milliy 2.0
Рейтинг службы поддержки банков
Подготовлено на основе информации, предоставленной консультантами банка и представленной на сайтах банков.
№
Банк:
Рейтинг:
Подробная информация:
Вопросы и ответы
1) Как мы оценивали?
Правила расчета итоговых баллов
Итоговые баллы по звонкам были рассчитаны по средним набранным баллам по параметрам: знание и достоверность информации, впечатления от разговора, техническая часть звонка, время ожидания ответа и время ответа оператора.
Баллы по онлайн поддержке были рассчитаны по средним набранным баллам по параметрам: впечатление от разговора, среднее время ожидания одного ответа и общее время ожиданию ответа от оператора.Далее для составления общего рейтинга были суммированы средние набранные баллы по колл центрам и онлайн поддержке.
