Рейтинг служб поддержки банков Узбекистана Подробнее

Рейтинг лучших служб поддержки банков Узбекистана 2021

Рейтинг лучших служб поддержки банков узбекистана 2021

Просмотреть рейтинги

Топ 3 приложения 2019 года

АКБ "Капиталбанк"

Apelsin

Ипотека банк

Ipoteka Mobile

Национальный Банк ВЭД РУз

Milliy 2.0

Рейтинг службы поддержки банков

Подготовлено на основе информации, предоставленной консультантами банка и представленной на сайтах банков.

Банк:
Рейтинг:
Подробная информация:
1
Банк: TBC Bank
Рейтинг: 9,46
2
Банк: Hamkorbank
Рейтинг: 9,19
3
Банк: Ипак Йули Банк
Рейтинг: 8,81
4
Банк: Инфинбанк
Рейтинг: 8,46
5
Банк: Капиталбанк
Рейтинг: 8,36
6
Банк: Ориент Финанс Банк
Рейтинг: 8,17
7
Банк: Савдогар банк
Рейтинг: 7,89
8
Банк: НБУ
Рейтинг: 7,46
9
Банк: Алокабанк
Рейтинг: 7,26
10
Банк: Узпромстройбанк
Рейтинг: 7,09
11
Банк: Трастбанк
Рейтинг: 7,04
12
Банк: Анор банк
Рейтинг: 6,93
13
Банк: Tenge Bank
Рейтинг: 6,89
14
Банк: Ravnaq-bank
Рейтинг: 6,81
15
Банк: Давр банк
Рейтинг: 6,73
16
Банк: Народный банк
Рейтинг: 5,98
17
Рейтинг: 5,92
18
Банк: Ziraat Bank
Рейтинг: 5,42
19
Банк: Универсал банк
Рейтинг: 4,40
20
Банк: Микрокредитбанк
Рейтинг: 4,33
21
Банк: Asia Alliance Bank
Рейтинг: 4,11
22
Банк: Асака банк
Рейтинг: 3,86
23
Банк: Hi-Tech Bank
Рейтинг: 3,58
24
Банк: Узагроэкспортбанк
Рейтинг: 3,34
25
Банк: Туркистон Банк
Рейтинг: 3,00
26
Банк: Мадад Инвест Банк
Рейтинг: 2,62
27
Банк: Ипотека банк
Рейтинг: 2,59

Вопросы и ответы

1) Как мы оценивали?

Правила расчета итоговых баллов

Итоговые баллы по звонкам были рассчитаны по средним набранным баллам по параметрам: знание и достоверность информации, впечатления от разговора, техническая часть звонка, время ожидания ответа и время ответа оператора.

Баллы по онлайн поддержке были рассчитаны по средним набранным баллам по параметрам: впечатление от разговора, среднее время ожидания одного ответа и общее время ожиданию ответа от оператора.

Далее для составления общего рейтинга были суммированы средние набранные баллы по колл центрам и онлайн поддержке.

Система Orphus