Мижозга сифатли хизмат кўрсатиш – энг олий баҳодир

09.12.2019
Мамлакатимизда банклар ўртасида кучайиб бораётган рақобат шароитида мижозларга юқори сифатли банк хизматларини кўрсатиш банклар ривожланишининг энг асосий шартларидан бири бўлиб бормоқда. Жорий йилнинг 7 декабрь куни “Трастбанк” хусусий акциядорлик банкининг Амалиёт бошқармаси, “Тошкент” ва “Дархон” филиаллари ходимлари учун Банк масъул ходимлари ва ташқи маркетинг компанияcи билан ҳамкорликда “Трастбанк” хусусий акциядорлик банкида “Мижозларга хизмат кўрсатиш стандартлари”ни ўқитиш бўйича амалий семинар ташкил этилди. Хусусан, 2019 йилнинг декабрь ойи давомида мазкур стандартлар асосида мижозларга хизмат кўрсатишни амалиётга жорий этиш бўйича Банкнинг барча филиалларида амалий семинарлар ўтказиш режалаштирилган. Бугунги кунда “Трастбанк”да “Мижозларга хизмат кўрсатиш стандарт”лари ишлаб чиқилган бўлиб, ушбу стандартларни жорий этишдан асосий мақсад - банк мижозларига хизмат кўрсатиш сифати ва самарадорлигини ошириш ҳисобланади. Семинар давомида Банк жамоасида ходимларнинг хулқ-атвор стандартлари, мижозларга хизмат кўрсатиш стандартлари, ходимлар этикаси ва маданияти, мижоз билан телефон орқали мулоқот қилиш стандартлари, хизмат кўрсатиш жараёнида мижоз билан мулоқот қилиш стандартлари, мижозларни дастлабки қабул қилиш бўйича маъмурият ходими (Reception) учун стандартлари бўйича назарий ва амалий билимлар берилди. Амалий семинар интерфаол услуб ва ролли ўйинлардан фойдаланган ҳолда ўтказилди.  
Trastbank 1994 yilda tashkil etilgan «Trastbank» aksiyadorlik birja banki O‘zbekiston Respublikasidagi eng etakchi banklaridan biri bo‘lib, u o‘z mijozlariga barcha turdagi keng ko‘lamli bank mahsulotlari va xizmatlarini ko‘rsatib kelmoqda.
Manba: Trastbank
O'xshash yangiliklar
Moody’s xalqaro reyting agentligi “Kapitalbank” reytingini tasdiqladi
Moody’s xalqaro reyting agentligi “Kapitalbank” reytingini tasdiqladi

Bank cho‘ntagingizda: Uzum Media bank ilovalaridan qanday qilib xavfsiz foydalanish haqida aytib berdi
Bank cho‘ntagingizda: Uzum Media bank ilovalaridan qanday qilib xavfsiz foydalanish haqida aytib berdi

“Birinchi” kredit kartasining limiti 100 million so‘mgacha oshirildi

01.04.2024

“Birinchi” kredit kartasining limiti 100 million so‘mgacha oshirildi

Uzsanoatqurulishbank



Orphus tizimi